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Condiciones de Uso
Impresión Impresión


Condiciones generales de venta

de Lokshop GmbH, Froschhöhle 9, 76229 Karlsruhe (Alemania)

 

 
Art. 1 Introduccion
(1) Las siguientes Condiciones generales de venta se aplican a todos los contratos concluidos con usted, nuestro cliente, relativos a la entrega de nuestros productos y servicios.
 
Art. 2 Cláusula presupuestaria en caso de derecho de revocación de pedidos de consumidores
  Si el consumidor ejerce su derecho de revocación de conformidad con el art. 3, deberá correr con los gastos derivados de la devolución si las mercancías suministradas se corresponden con las que encargó.

En el siguiente "Art. 3 Instrucciones de revocación, derecho de revocación" —las instrucciones prescritas por ley—, se le informa de los
  • requisitos
  • ejercicio
  • y consecuencias del derecho de revocación para el consumidor.
 
Art. 3 Derecho de revocación
  En virtud de la normativa legal relativa a la compra por correspondencia, tiene derecho a revocar su declaración de aceptación del contrato de compra de nuestros productos según se indica en las siguientes instrucciones de revocación:
   
 

Instrucciones de revocación, derecho de revocación

   
  Art. 3.1 Derecho de revocación

Tiene derecho a revocar el contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El derecho de revocación tiene una duración de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el expedidor, haya entrado en posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (Lokshop GmbH, Froschhöhle 9, 76229 Karlsruhe [Alemania], tel. +49/721/49035 0, fax: +49/721/4903520; correo electrónico: mail@lokshop.de) de su decisión de revocar este contrato a través de una declaración unívoca (p. ej., una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio.

Para confirmar el derecho de revocación es suficiente con que envíe la notificación de ejercicio de dicho derecho antes de la expiración del plazo de revocación.
   
 

Art. 3.2 Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales en que haya incurrido si ha seleccionado un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), de forma inmediata y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos su notificación de revocación de este contrato. Para este reembolso emplearemos el mismo modo de pago que haya utilizado en la transacción original, a no ser que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas a causa de dicho reembolso.
Podemos denegar tal reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías o hasta que nos presente el comprobante de envío de las mercancías, si esta última fecha es anterior.

Debe enviarnos o entregarnos las mercancías inmediatamente, a más tardar en un plazo de catorce días, a partir del día en que nos informe de la revocación de este contrato. El plazo está garantizado si envía las mercancías antes de la expiración de dicho plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de las mercancías.
En caso de maquetas que solo se pueden enviar por empresas de transporte, los costes previsibles dentro de Alemania rondan entre 50 y 100 EUR. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros previamente, ya que las maquetas deben enviarse directamente al fabricante.

Solo tendrá que financiar una posible pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación no necesaria para comprobar la calidad, las propiedades y el funcionamiento de las mercancías.

   
 

Fin de las instrucciones de revocación

 
Art. 4 Conclusión del contrato
(1) Los contratos hechos a través de nuestra tienda en línea pueden concluirse en alemán o en inglés.
(2) La oferta será vinculante cuando haya pasado por el proceso de pedido en línea, haya proporcionado los datos requeridos en él y haya hecho clic en el botón "Kaufen" (Comprar) en el último paso del proceso para enviar el pedido. Tras haber enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico que confirma que hemos recibido su pedido y contiene los detalles de este.
(3) Esta confirmación de recibo no representa ninguna aceptación de su oferta, sino que solo le informa de que hemos recibido el pedido. Le enviaremos toda la información de cliente, que debería imprimir y conservar, a más tardar cuando se envíen las mercancías.
(4) El contrato de compra solo se realizará con el envío de las mercancías.
(5) Sus pedidos quedarán guardados en nuestros registros. Si pierde los documentos relativos a sus pedidos, contacte con nosotros por correo electrónico, fax o teléfono. Estaremos encantados de enviarle una copia de los datos de su pedido.
 
Art. 5 Entrega
(1) Rogamos que comprenda que no podemos tener en stock todos los artículos de nuestros fabricantes. Encontrará información actualizada sobre los artículos que tenemos en stock en nuestro sitio web (información no garantizada). En casos excepcionales puede ocurrir que un artículo que tenga una indicación de disponibilidad positiva no se encuentre en existencias en el momento de procesar el pedido. En ese caso, le informaremos.
(2) Nuestro tiempo de entrega previsto comprende aprox. de 3 a 5 días. En la página del producto correspondiente verá las posibles excepciones.
Dado el caso, puede obtener información sobre los tiempos de entrega del fabricante en su sitio web. Por motivos fundados, le indicamos que los fabricantes raramente informan a los distribuidores de retardos en la entrega.
(3) Si no se puede cumplir el plazo de entrega previsible, le informaremos automáticamente por correo electrónico.
(4) Puede reservar por anticipado las novedades. Cuando las hayamos recibido de nuestros proveedores, enviaremos los pedidos existentes en orden de llegada del pedido.
(5) La validez de nuestras ofertas limitadas la podrá comprobar en la parte de la tienda donde se anuncian. A pesar del cuidadoso abastecimiento, puede suceder que un artículo de promoción se agote antes de lo esperado. Por tanto, no ofrecemos ninguna garantía de entrega. Se aplica lo siguiente: Solo hasta agotar existencias.
 
Art. 6 Defectos y garantía
(1) A pesar de llevar a cabo controles cuidadosos, las mercancías pueden tener defectos, ya sean de fabricación o por daños en el transporte.
(2) En caso de que las mercancías presenten defectos, tiene derecho a reclamar un cambio o un envío suplementario. En caso de que no hayamos podido efectuar un cambio o envío suplementario en el momento de expirar un plazo de duración adecuada que haya establecido, tiene derecho a reducir de forma adecuada el importe acordado o rescindir el contrato.
(3) Le rogamos que no nos devuelva mercancías no franqueadas. En caso de envíos a direcciones de Alemania, se adjuntará de ser necesario una etiqueta de devolución de Deutsche Post para una devolución gratuita. Si no tiene ninguna etiqueta de devolución, recogeremos de ser necesario las mercancías mediante Deutsche Post/DHL dentro de Alemania.
(4) Le indemnizaremos por daños y perjuicios en virtud de la normativa legal, pero solo de conformidad con los límites de responsabilidad indicados en el artículo 10.
(5) Todos los productos que compre cuentan con una garantía de dos años.
 
Art. 7 Reserva de propiedad
  Nos reservamos la propiedad de las mercancías entregadas hasta haber recibido el pago íntegro.
 
Art. 8 Precios
(1) Nuestros precios son brutos e incluyen el impuesto sobre el valor añadido alemán, que es actualmente del 19 %. En caso de entrega a países no pertenecientes a la UE, restaremos el valor de dicho impuesto.
(2) A nuestros precios hay que añadirle gastos de envío de conformidad con el artículo 7 y, dado el caso, las tasas relativas a la operación de pago de conformidad con el artículo 8.
(3) Todas las entregas se efectuarán a los precios válidos indicados en nuestra lista de precios el día en que se efectúa el pedido. No obstante, si se acuerdan plazos de entrega de más de cuatro meses o una entrega —especialmente en caso de reservas por anticipado— después de que nosotros hayamos recibido el producto, y la entrega se efectúa más de cuatro meses después de haber efectuado el pedido, se aplican los precios válidos el día de la entrega.
 
Art. 9 Gastos de envío
(1) Los envíos dentro de Alemania los gastos de envío ascenderán a 5,95 EUR más las posibles tasas de reembolso o recargo por mercancías voluminosas. Para raíles individuales/balastos de longitud superior a 60 cm y en caso de otros artículos voluminosos o pesados (como vitrinas, maquetas, etc.) o para peticiones especiales de envío, calculamos los gastos de envío reales (franqueo + embalaje a precio de coste) más los recargos que puedan ser necesarios, como por mercancías voluminosas o por entrega urgente.
A ello se pueden añadir 19,65 € de recargo por mercancías voluminosas.
(2) Los gastos de envío para entregas fuera del territorio alemán se calculan según los gastos reales en que se incurra.
 
Art. 10 Pago
(1) El vencimiento del pago es inmediato, neto y al contado. No se garantiza el descuento por pronto pago.
(2)

En caso de pedidos provenientes de Alemania, solo aceptamos pagos de clientes nuevos por anticipado o contra reembolso. En caso de pago por adelantado, recibirá una factura proforma. Los artículos se reservarán a su nombre durante dos semanas. Tras el pago de la factura proforma, se le enviarán los artículos inmediatamente con una factura original.

En caso de pedidos provenientes de la UE, aceptamos para clientes fidelizados y, en caso de acuerdo especial, también para clientes nuevos (tras declaración de Creditreform), pago por domiciliación bancaria SEPA. En caso de pago por domiciliación bancaria, cargaremos su cuenta como muy pronto en el momento de enviar las mercancías si es cliente fidelizado. Si se cancela la domiciliación bancaria, el banco en cuestión nos cobrará actualmente 6 EUR, que le cobraremos a su vez.

En caso de pedidos provenientes de Alemania y de la UE, no aceptamos tarjetas de crédito a causa de los costes.

(3)

En caso de pedidos provenientes de fuera de Alemania y de la UE, aceptamos los siguientes tipos de pago:

- Tarjeta de crédito (VISA, VISA Electron, MasterCard, American Express); Los cargos de las tarjetas de crédito fuera de la Unión Europea 2,5 %.
- pago por adelantado;
- domiciliación bancaria SEPA dentro de la UE;
- contra reembolso dentro de la UE.

En caso de transferencias extranjeras, no deberá haber tasas que corran por nuestra cuenta.

 
Art. 11 Comunicación
  Si tiene preguntas, puede ponerse en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico. Tenga en cuenta que, en caso de consultas por correo electrónico, estas serán procesadas por humanos y para ello tenemos que emplear a personal especializado. No podemos recurrir a servicios de centros de llamadas ni tampoco emplear a muchas personas solo para responder a correos electrónicos. Por ello, el margen del comercio minorista de maquetas de trenes es muy reducido. Haremos todo lo posible por satisfacer sus deseos. Solo necesitamos tiempo para ello y el tiempo que hace falta para contestar a los correos electrónicos nos es necesario para procesar su pedido.
 
Art. 12 Otros/Protección de datos
(1) Sus datos personales (p. ej., tratamiento, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos bancarios o número de tarjeta de crédito) serán procesados por nosotros de conformidad con las disposiciones de la ley alemana de protección de datos. Nuestra práctica de protección de datos es coherente con la ley federal de protección de datos alemana (BDSG), así como con la ley alemana de servicios de telecomunicación (TMG). En las siguientes normativas se le informa del tipo, el alcance y la finalidad de la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos personales. Esta declaración de protección de datos solo hace referencia a nuestros sitios web. En caso de que sea dirigido a otros sitios web al pulsar en enlaces de nuestro sitio, infórmese allí del procesamiento correspondiente de sus datos.
(2) La jurisdicción exclusiva para todos los litigios que surjan del contrato celebrado entre nosotros corresponde a los tribunales de Karlsruhe si usted es comerciante o si no tiene ninguna jurisdicción propia en la República Federal de Alemania.
 

Lokshop GmbH
Froschhöhle 9
76229 Karlsruhe
Alemania

Lokshop GmbH está representada por: Roland Bär, gerente
Tribunal del registro: tribunal del registro de Mannheim, número de registro: HRB 709700
Número de identificación a efectos de IVA de conformidad con el art. 27 a de la ley alemana sobre el IVA: DE 272152824
Tel.: +49 721 49035-10 (horario de atención: 10-12 horas)
Fax: +49 721 49035-20
Correo electrónico: mail@lokshop.de
Internet: www.lokshop.de

Responsable en el sentido de la ley alemana de servicios de telecomunicación (TMG):
EdvBaer - Asesoramiento de redes y sistemas y programación
Roland Bär
Froschhöhle 9
76229 Karlsruhe

Tel.: +49 721 4903550
Fax: +49 721 4903551

Correo electrónico: mail@edvbaer.de
Internet: www.edvbaer.de
Número de identificación a efectos de IVA de conformidad con el art. 27 a de la ley alemana sobre el IVA: DE 241349679

 

Copyright 1998 – 2018 Lokshop GmbH. Última modificación 13.02.2018

 

Recogida de pilas y baterías usadas
  • Nuestra obligación de recogida como comerciante:
    Como comerciantes, estamos obligados por ley a recoger sin cargo alguno las pilas y baterías que vendamos. Le rogamos que acepte esta oferta y contribuya a mantener limpio el medio ambiente.
     
  • Su obligación de devolución como consumidor:
    Las pilas y baterías no pueden desecharse en la basura doméstica. Los consumidores están obligados por ley a desechar las pilas y baterías exclusivamente a través de un comercio o de los puntos de recogida especialmente designados para ello. En caso de que desee enviarnos las pilas y baterías que nos ha comprado, compruebe que el envío lleve un franqueo suficiente.

    Las baterías cuentan con el símbolo del contenedor tachado y uno de los símbolos químicos
    - Cd (= la batería contiene cadmio),
    - Hg (= la batería contiene mercurio) o
    - Pb (= la batería contiene plomo)
Los aparatos eléctricos usados no pueden desecharse en la basura doméstica
  • Desde el 24 de marzo de 2006, los aparatos eléctricos usados no pueden desecharse en la basura doméstica. El reglamento hace referencia a todos los aparatos electrónicos y eléctricos, desde cepillos de dientes eléctricos a camas solares y desde lavadoras a cámaras digitales, sin importar lo antiguos que sean. También pertenecen a ese grupo las lámparas, los tubos fluorescentes y las bombillas de bajo consumo.
     
  • Los aparatos son recogidos de forma gratuita en ciudades y municipios. Se pueden entregar en puntos de recogida designados para ello o se puede concertar incluso una recogida. Por lo general, se usan los sistemas de recogida ya existentes (p. ej., puntos limpios o recogida de residuos voluminosos).

     
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